心中有情客户有心

心中有情

客户有心

俗话说，人之相知，贵在知心，酒店的服务理念是离不开以情感人的。镇江店的客房有一群温柔、善良的阿姨，每天面对着不同的客户，心系客户的需求，想客户之所想、急客户之所急，这样的一群人获得了客人的认可，得到了满意的答卷。

客人对于被用情关怀、用心服务的反馈是直接的，是真挚的，是鼓舞人心的。

鼓舞人心的语言！

一次江苏银行会议的集体入住，23楼的服务员解立琴见到每位客人都是笑脸相迎，客人评价为“给予了家人般的照顾”，入住期间贴心的收拾客人脏衣物，洗好、熨好后再送到房间折好、放好，正是充满情谊温暖和贴心的照料收获了客人的心之所向；又是一次中石油西气东输会议团队入住，20楼的服务员李冬卫只是做好了自己的本职工作就是仔细的打扫卫生，只是如此的举动却给客人留下了温暖、温馨的感受，服务人员是否用心、用情，到了镇江书香是否感受到了家的温暖，又是不是得到了家人般细致周到的照顾，客人的心都感受到了。

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